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施工完了後のアンケートが大事

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施工完了後のアンケートが大事

自社案件があると業者にとってレベルアップします。

元請けからの案件は決まった工程でこなして終わり。

でも自社案件では、お客さんの要望にしっかり応えなくてはいけません。

考えて行動するマネジメント能力が鍛えられます。

そして見積もりから施工完了までお客さんとのコミュニケーション能力もバキバキに鍛えられるんです。

アンケートは業者の通信簿。それをにHP載せる

施工完了後には、お客さんのアンケートを取りましょう。

正直評価は気になるし、怖いと思います。

ダメ出しもあれば満足が高いなどありますね。

でもここはできるだけアンケートに協力してもらいましょう。

せっかく自社施工を受注したので、始めから終りまで厳しく評価してもいましょう。

それは今後に凄く役に立つんです。

何が良くてダメだったかを理解することで、次回の案件で活かされます。

活かすことが出来ればお客さんの満足につながることができますよね。

全てはお客さんの満足を高める。

お客さん満足が高くなれば、口コミが広がります。

口コミは業者の代わりに営業してもらっているようなものです。

その口コミに満足が乗っかっていれば、スーパー営業マンですよね。

スーパー営業マンを雇うコストを考えればこれほど効率がいいことはありません。

そして大事なのは、アンケートをHPに載せるんです。

評価が良くてもダメでも、お客様の声として載せましょう。

それを見た塗り替えを検討している方がリアルに感じてくれます。

評価が良いだけしかないのは怪しい、ダメが多いと選んでもらえません。

ネットで買い物する時の☆の評価にようにありのままを出すことで、リアルに感じてもらいお問い合わせにつながるんです。

リアルを感じれない外壁塗装HPなんて他に沢山ありますし、お問い合わせなんて厳しいと思います。

高評価を多くもらえるように努力するからそれがさらにお問い合わせにつながるんです。

競争が激しい外壁塗装業界では、リアルな声を出せば出すほど不思議とお問い合わせにつながるんです。

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この記事を書いた人

代表 山縣
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