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NTTとUNITED ARROWSの接客を外壁塗装業者は真似しよう

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NTTとUNITED ARROWSの接客を外壁塗装業者は真似しよう

先日突然のネット不通。

サポートセンターへ連絡したら、その日に来てくれました。

外観内部にある配線がダメになっているらしく、雨の中工事。

感じたのは工事担当の対応が良かった。

これって凄く大事なことですよね。

たまに態度が悪い人がいるけど、対応が良いとこれからもNTTを使っていきたいと思います。

外壁塗装業界にも同じことがいえると思います。

見積もりが安くても高くても、値段じゃなくその担当で決める人は多いと思います。

安くても、嫌な担当だと決めません。

どんな業界でも、接客態度は凄く重要だと感じます。

今の時代、施工技術があってしかも安いだけでは見積もりは勝てません。

お客対応をしっかりすることも大切です。

これができるかできないかで、受注率は違っくると思います。

顧客満足が口コミになる

洋服は町田にあるUNITED ARROWSなどでよく買います。

毎回感じますが、接客が良いんです(全員が良い人ばかりではないですが・・・)

少し高い物も、接客の良さで得した気分になります。

それがリピートにつながり、こうやって口コミも広がっていくんですね。

お客満足こそ、最大の営業になります。

外壁塗装業界は、激しい競争にあります。

各業者も施工技術は高く、強みはそんなに変わらないこともあります。

そんな中で選んでもらうには、接客サービスの重要性も大事なことの一つ。

これがなかなかできない業者が多いんですね。

今の時代に差別化は難しいです。

でも相手の心に響くのはまだまだ差別化ができます。

その気づきは凄く大事なんです。

 

この記事を書いた人

代表 山縣
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