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外壁塗装業の集客できるホームページ制作

実際に黙っててもお問い合わせがきた塗装集客方法とは

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お盆も終わり、これからさらに忙しくなる塗装業界。

今以上に集客するためには、できることは全てやる必要があります。

お問い合わせをもっと増やせばそれだけ受注率は高くなります。

黙っていてもお問い合わせがくる仕組みを作る

外壁や屋根の塗り替えはお客さんにとって重要かつ高価なものになります。

業者選びは真剣です。

塗装業者側も真剣と親切な対応が求められます。

多くの相見積もりから選んでもらったからには、最後までお客さんの為に施工するべきです。

一つひとつの工程をしっかり施工する。

それだけでなくプラスアルファな「嬉しくなるサービス」を提供できるようにしましょう。

例えば、

・雨戸の交換

・玄関まわりをキレイにする

・屋内のプチリフォーム

他にもたくさんありますが、ちょっとしたこと、負担にならないようなことを無料でサービスするんです。

「何かお困りごとはないですか?」などお客さんに声掛けをしてコミュニケーションを取っていきましょう。

契約を取って施工するだけなら、他の塗装業者と変わりがありません。

選んでもらったからには、お客さんにあなたのファンになってもらうように行動していきましょう。

そうすることで顧客満足が高くなり、お客さん自身があなたの営業マンとなり口コミしてくれます。

あなたのファンならお客さん自身が紹介してくれるんです。

お客さんがお客さんを呼んできてくれます。

顧客満足ほど強力な営業はありません。

少人数の塗装業者なら営業マンを雇うより、お客さんを営業マンになってもらうようにするべきです。

実際にゆいまるパートナー塗装業者でお客さんからの紹介が続いて6件受注した業者がいます。

ファンなってもらったら大事にしていく

結局塗装業も接客サービスです。

人と人なんです。

なのでしっかり対応し満足してもらうためにできることはやりましょう。

そしてファンになってもらったら施工後も定期的にサポートしましょう。

お客さんからの連絡を待つのではなく、こちらから積極的にコンタクトを取り続ける。

具体的には

・施工後のサンキューレター

・お誕生日レター

・お客さんだけの特別サービスレター

メールでも構いませんが、できるだけハガキで出すことをおすすめします。

選んでもらったので感謝の気持ちを込めて、お客さんとコンタクトを取り続けましょう。

顧客満足のスパイラルをどんどん高め広げていきましょう。

そうすれば黙っててもお問い合わせがきます。

 

これはゆいまるパートナー業者限定の集客方法です。

 

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この記事を書いた人

代表 山縣
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