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少なくなったお問い合わせは『集客の停滞期』が原因かも!?

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俺が社長
あ~お問い合わせがね~な~
山縣
どうしたんですか?
俺が社長
最近HPからのお問い合わせがねぇんだよ。
山縣
それってもしかして『集客の停滞期』かもしれませんね。
集客の停滞期?

必ずくる集客の停滞期

山縣
集客の停滞期は、『最近までお問い合わせが続いていたのに、急に少なくなる』ことです。
これって塗装HPによくあることなんですよ。
俺が社長
でも施工ブログは書いてるし、原因が分かんねーぜ
山縣
集客の停滞期は、いくつか原因があります。
①地域の塗り替え需要が少なくなっている
②施工ブログの内容がマンネリ化している
③お客様の声が増えていない
俺が社長
色々面倒くさそうだなぁ
山縣
そうですね・・・汗
ただ、お問い合わせが少なくなっているのは、HP改善のいい機会になりますよ
俺が社長
具体的にはどういうこと?

停滞期は改善してポジティブに考える

山縣
①の場合、地域の塗り替え希望者の数が減ってきているかもしれません。
その地域の戸建ての数には限りがありますので、塗り替えが終わっている戸建てが多かったり、築浅で塗り替えがまだ先だったりなどタイミングのピークがいったん停滞しているかもしれません。
俺が社長
そういえば、最近立て続けに同じ地域で集客したからな~
山縣
②は施工ブログの書き方や写真の見せ方が、毎回同じになってきてちょっとマンネリ化してきているかもしれません。
閲覧者にとってためになる内容なら、同じで良いのですが『見せ方、読ませ方』がマンネリしているのかもしれません。
俺が社長
正直ブログを書くのはしんどいぜ。
山縣
③だったら、『お客様の声』が増えていないのが原因の一つかもしれません。
第三者の声は信用がアップするので、それが少ないのがお問い合わせにつながっていないかもしれませんね。
俺が社長
そんなこと言われてもよ、どうしたらいいか分かんねーぜ。
山縣
改善の方法はありますよ。
まず、俺が社長の営業地域を増やしてみて下さい。できれば隣の地域がいいですが、土地勘を生かして築年数が10年前後経っていて戸建てが多くある地域がねらい目です。
それと合わせて検索キーワードとのマーケティングも必要になります。

施工ブログのマンネリ改善なら、新しいおすすめ塗料などの効果説明やスポット塗装の内容を書いてもいいかもしれません。
毎年新しい塗料が出てきていますよね。その中でおすすめしたい塗料を、いち早くブログで紹介するんです。
他にもドア塗装やポスト塗装などスポット塗装を紹介することで、『小さな工事でも頼みやすい業者』をアピールできます。

そしてやってみてほしいのが『YouTube』です。

俺が社長
YouTube?
山縣
はい。以前からYouTube動画が効果的な集客の一つとして注目されているんです。
施工内容を動画で説明するのはインパクトが強いですし、撮影者の雰囲気が伝わるので効果的ですよ。
俺が社長
でも、恥ずかしいぜ(笑)
山縣
そうですね(笑)
ただ、Youtuber(ユーチューバー)がいたりとネット動画は非常に注目です。

そして、お客様の声をより多く集めて載せてみて下さい。
お客さんのどんな悩みから始まって、どんな施工で満足してもらったかを『第三者の声』として載せることが大事です。
第三者の声は客観的に判断できますし、自分と同じ悩み(外壁の色あせ)が解決満足していればお問い合わせしてみようとなるはずです。

これは俺が社長のファンを増やすことになりますので、営業になりますよ。

俺が社長
ファンが増えたら嬉しいぜ!
山縣
どんどん増やしましょう!
集客の停滞期は必ず原因がありますので、それが何なのかを見つけて対策すれば、 またお問い合わせは増えます。
これは、もしまた停滞期が来ても対応できますので、停滞期はポジティブに考えていきましょう!
俺が社長
だな!分かった!やってみるぜ!

この記事を書いた人

代表 山縣
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