イメージしてください。

あなたはこれから50万円、60万円、70万円が必要なものを購入しようと考えています。

 

そして、あなたの目の前には、スマホが1台置かれています。

 

あなたはスマホを手に取り電源を入れるでしょう。

そして、ヤフーやGoogle、MSNなどを開き検索することだと思います。

 

では、あなたにお聞きします。

 

「どうして、検索したのですか？」

 

この答えは単純です。

そして、この答えがホームページ集客するときの要となるでしょう。

 

それでは、次からこの単純な答えについてお話していきたいと思います。

1: お客様との関係性を作るにはコレが大切です

もう一度、あなたにお聞きします。

 

「どうして、検索したのですか？」

 

ほとんどの人は、次のような理由だと思います。

 

 

『失敗したくないから』

 

 

いかがでしょうか。

 

誰でもお金を使うときは「失敗したくない」のです。

 

そして、それはお客様も同じです。

あなただけが「失敗したくない」のではなく、お客様も「失敗なんて絶対イヤ」と考えています。

 

だから、、、

 

外壁塗装を頼もうかと思ったとき、ホームページをあちこち見て比較します。

 

そして、費用や工法なども選ぶ基準になりますが、最終的には「失敗したくない」のですから「信頼」できると感じたところを選びます。

 

 

結局最後は「信頼」なのです。

それも金額が大きくなればなるほど「信頼」の比重は増加していきます。

 

 

よく勘違いした人が「限定キャンペーンで割引」とかやりますが、それは一過性の効果であって、いつもいつも効果はありません。

 

 

ですから、本気のお客様から選んでもらうために「信頼」が大切であることを思い出してください。

 

2: 信頼残高を増やす方法

それでは、外壁塗装業のあなたがお客様との間に「信頼」を積み重ね「信頼残高」をチャリンチャリンと増やしていくには、どのようなことをすれば良いかをお話します。

 

まず、外壁塗装を依頼しようと考えている人が気になるのは、どのような出来映えになるのかです。

 

出来映えがイメージできてこそ、金額の検討に入ります。

 

そこで、美しい言葉や、かっこいい言葉を羅列して、何とか言葉で言いくるめようとする人がいますが、そんなことは必要ありません。

 

もっと簡単に、出来映えをイメージしてもらいながら、費用の話がしやすくなる方法があります。

 

 

それは、、、

 

 

あなたが塗装を行った現場のレポートを作ることです。

（依頼主様には了承を得ておきましょう。）

 

写真でビフォーアフターをお見せする。

あなたの言葉ではなく、依頼主の言葉を伝える。

 

仕事中の様子も写真で見やすくすると、きちんと仕事をしてくれるのかどうかという不安を払拭することができます。

 

お客様は失敗したくありません。

そして、ダマされたくもありません。

 

あなたが真摯に仕事をし、依頼主様からも喜ばれる仕事をしている証拠として、現場レポートを作ってみてほしいのです。

 

3: 現場レポートの作り方

現場レポートの作り方を紹介します。

 

今は現場でデジカメを使うことが増えていると思います。

 

そこで、現場用のデジカメで写真を撮影しておきましょう。

スマホで写真を撮ると、プライベートなことと勘違いされますので、デジカメで仕事用だということをきちんとお伝えすることが必要です。

 

また、今のデジカメは「動画」も撮影できますから、こちらを使うとホームページで紹介するコンテンツとしても活用できます。

 

 

写真や動画が揃いましたら、現場の雰囲気を文章で伝えてください。

 

写真を見ながら、現場の様子を書き出していくと、簡単に「現場レポート」ができあがります。

 

あなたは現場に居たのですから、他の人よりもくわしいはず。

 

だから、これから依頼しようかと考えている人が持つ

 

・不安

・悩み

・トラブル

 

このようなことについて、プロとしても話をレポートへ書いていきましょう。

 

4: 現場レポートの使い方

1案件を1つの現場レポートにするだけで、次々と意味のあるレポートが増えていきます。

 

そして、徐々に増えていく現場レポートを効果的に使っていきます。

 

使い方としては、次のような方法があります。

 

・ホームページで無料プレゼントする

・メルマガに登録してくださった方へプレゼントする

・電話から問い合わせを頂いた方へ、レポートを印刷して郵送する

 

中小企業が集まるイベントや、信用金庫が主催するビジネスフェアなどで現場レポートを配ってもいいと思います。

 

個人事業主の場合、自分の家が職場となっていることもありますから、外壁塗装の依頼をいただけるチャンスになる可能性もあります。

 

また、休日、日中に散歩しながら外壁にトラブルを抱えている家へ、ポスティングするという方法もあります。

 

現場レポートは作ればつくるほど、外壁塗装が必要な人へ配ることができるので、あなたを覚えてもらうことにつながります。

 

5: まとめ

人は、セールスする人の話を信じません。

 

でも、同じ悩みを持っていた人（お客様）の声は信じます。

 

あなたもネットで何かを買おうと思ったとき、口コミを参考にしたことがあるはずです。

 

これと同じように、外壁塗装に関しても「お客様の声」を含んだ実績は、それだけで強い証拠となり、あなたを引き立てる「信じていいかも」と思ってもらえることになります。

 

仕事をしているときは、自動的に集客ネタが降ってきているということです。

 

しっかり受け取って、現場レポートを作って集客ツールとして活用してみてください。