飛び込み営業だけに頼る塗装業者

「とにかく回れば、どこかで当たる」

この言葉には、どこか昭和の根性論の香りがする。

暑い日も、寒い日も、雨の日も、インターホンを押して歩く。
断られても、また次の家へ行く。
門前払いされても、また別の通りへ向かう。

その姿勢は、たしかに立派である。
根性もある。体力もある。足腰も強くなる。

ただし、ここで一つ問題がある。

客の方は、別にあなたを待っていない。

むしろ、突然インターホンが鳴った瞬間、家の中ではちょっとした緊張が走る。

「誰？」
「宅配？」
「また営業？」
「屋根が浮いてますって言われるやつ？」

こうして、玄関に出る前から、すでにこちらは少し不利な立場にいる。

昔は、訪問営業でも話を聞いてもらえる時代があった。
玄関先で世間話をして「じゃあ一度見てもらおうか」となることもあった。

しかし今は違う。

悪質な訪問業者のニュースも増え、客の警戒心はかなり強くなっている。
インターホンを押しただけで、こちらはまだ何もしていないのに、心の中で少し疑われている。

これは、なかなか切ない。

職人としては、まじめに仕事をしている。
嘘をつくつもりもない。
必要のない工事をすすめる気もない。

それなのに、玄関先では「怪しい人かどうか」の審査から始まる。

まるで初対面なのに、すでにマイナス二十点からのスタートである。

「こんにちは、塗装のご案内で」

と言った瞬間、奥から聞こえる。

「今、忙しいです」

本当に忙しい場合もある。
でも、たぶん忙しくなくても忙しい。
人は営業を断るとき、急に全員忙しくなるものだ。

もちろん、営業そのものが悪いわけではない。

自分から動くことは大切だ。
待っているだけでは仕事は増えない。
地域を回ることで、会社名を知ってもらえることもある。

ただ、飛び込み営業だけに頼るのは危険である。

なぜなら、今の客は、会う前に調べるからだ。

インターホン越しに会社名を聞いたら、あとでスマホで検索する。
ホームページを見る。
施工事例を見る。
Googleマップの口コミを見る。
SNSで雰囲気を見る。

そこで何も出てこなかったら、どうなるか。

客は思う。

「本当にこの会社、大丈夫かな」

これは非常にもったいない。

せっかく足を使って回っても、ネット上に安心材料がなければ、問い合わせにつながりにくい。
飛び込みで顔を出しても、検索された先が空っぽなら、まるで名刺だけ立派で中身のない財布のようなものだ。

自社案件を増やしたいなら、訪問する前に「この会社なら安心できそう」と思ってもらえる状態を作ることが大切だ。

たとえば、ホームページに施工事例を載せる。
Googleマップの口コミを増やす。
SNSで現場や人柄を発信する。
チラシで地域に会社名を覚えてもらう。
LINEで見込み客とつながる。

こうした準備があると、飛び込み営業の見え方も変わってくる。

ただの突然来た人ではなく、
「あ、どこかで見たことある会社かも」
「ホームページに施工事例が載っていた会社だ」
「口コミも悪くなさそうだったな」

そう思ってもらえる可能性が出てくる。

この差は大きい。

人は、知らないものには警戒する。
でも、何度か見たことがあるものには、少しだけ心を許す。

スーパーで知らないメーカーの漬物を買うより、見たことのあるパッケージを手に取る。
それと同じである。

塗装業者も、まずは「見たことがある」「ちゃんとしていそう」と思ってもらうことが大切だ。

飛び込み営業一本で戦うのは、今の時代、少ししんどい。

それは、スマホ時代に黒電話だけで勝負するようなものかもしれない。
味はある。根性もある。
でも、少し不便である。

これからは、営業に行く前に、見つけてもらう準備をする。
会う前に、信頼してもらう材料を用意する。
断られる前提ではなく、相談される流れを作る。

飛び込み営業を完全に否定する必要はない。
ただ、それだけに頼ってはいけない。

足で稼ぐことも大切。
でも今は、ネット上にも足跡を残す時代である。

仕事を取りに行く会社から、問い合わせが来る会社へ。

インターホンを押す前に、まずは客が安心して検索できる会社になっておくこと。

それが、今の時代の元請け化への第一歩なのだ。