最近、あなたの営業エリアに「新しい塗装業者が進出してきた・・・」、そんな情報を耳にして、不安や焦りを感じていませんか?
「これから仕事が減ってしまうのでは?」
「広告をガンガン出している会社に勝てるのだろうか…」
たしかに、競合が増えることは市場の争いを激しくします。しかし見方を変えれば、それはお客様があなたの会社を見つけるきっかけが“増える”ということでもあります。
本記事では、ライバル業者の登場をネガティブに捉えるのではなく、チャンスに変えるための具体的な対策をお伝えします。
目次
1. ライバル出現はピンチではなく相見積もりのチャンス
まず理解しておきたいのが、ライバル業者の広告出稿がきっかけで「外壁塗装を検討する人」が増えるということです。
お客様は広告を見て、「そろそろ塗り替えを考えようかな」と動き出します。そして多くの方は、複数の業者から相見積もりを取ります。
つまり、ライバルが広告を出すことで、あなたの会社も見積もり候補に入る機会が増えるのです。これはチャンスと捉えるべきです。
また、広告費をかけている業者は、それを回収するために比較的高めの価格設定をしているケースもあります。
適正価格で誠実な仕事を提供しているあなたの会社にとって、比較されることで“選ばれる理由”を伝えるチャンスにもなるのです。
2.「価格」だけではない!選ばれる見積もり提案とは?
もちろん、ただ価格が安いだけでは選ばれません。
お客様は
「安心できる業者か」
「信頼して任せられるか」
を重視しています。
ここで重要なのが、“選ばれるための見積もり提案”です。
・過去の施工実績やお客様の声を盛り込む
・写真付きでわかりやすい仕様説明
・「なぜこの塗料を提案するのか?」を丁寧に解説
・担当者の顔写真とあいさつを添える
こうした情報を一緒に渡すだけで、お客様の受ける印象は大きく変わります。
「こっちの会社のほうが安心できそうだな」と感じてもらえる提案づくりを心がけましょう。
3. 見られる・読まれるブログが最強の営業ツールになる
ライバル業者が広告を出すのなら、あなたはブログやホームページで勝負しましょう。
ブログは地味なように見えて、お客様が最も“信頼の判断材料”にしている部分です。
・地域密着型の施工事例(「○○市で施工した築15年の住宅」など)
・よくあるご質問への回答(「塗り替えは何年ごと?」「足場代っていくら?」)
・実際のお客様の声や体験談
・相見積もりを取ったうえで選んでいただけた理由
こうした内容は、読み手にとって非常に価値があります。
「この会社、ちゃんと仕事してるな」
「ブログで顔が見えるから安心」
といった印象を与え、見積もり依頼につながることも少なくありません。
ブログは書き溜めることで信頼が蓄積され、ライバルとの差別化につながるのです。
4. 基本に立ち返るチラシ×口コミで地域密着を強化せよ
「新しい業者が来たから」といって、やるべきことは変わりません。
むしろ、今こそ“基本”を強化するときです。
・配布エリアは「ライバルが広告を出している地域」も含める
・親しみやすいデザイン(代表の顔写真・施工事例・お客様の声)を重視
・季節感のあるキャッチコピー(例:「梅雨前の外壁対策は大丈夫ですか?」)
ライバルが派手な広告をしている場合、あなたは“温かさ”や“丁寧さ”で勝負しましょう。
地元に根差した会社ならではの強みを伝えるチラシが効果的です。
・工事完了後に「ぜひご感想をお願いします」と一声かける
・実際の施工写真を投稿してくれると効果アップ
・口コミに対して、丁寧に返信することも忘れずに
口コミがたまっていくと、検索結果での印象が大きく変わります。
「近くの塗装業者」で探したときに、評価4.5・30件超と出ている会社は、問い合わせの母数が圧倒的に増えます。
5. 地元の信頼は、一朝一夕では築けない
ライバル業者がどれだけ広告を打とうとも、「信頼」はすぐには勝ち取れません。
一方で、あなたがこれまで地道に積み上げてきた地元のお客様との信頼関係は、簡単に揺らぐものではないはずです。
・お客様に誠実に向き合ってきた実績
・クレームにも真摯に対応してきた姿勢
・地域イベントへの協力、地元の顔としての存在感
これらは、どれも広告だけでは手に入らない「資産」です。
そしてそれは、ブログ、チラシ、口コミを通じて形にすることで、初めて「見える信頼」として伝わります。
6. ライバルの登場を恐れるより自分の「型」を磨こう
「ライバル塗装業者が近くに進出した」というのは、決して恐れるべき事態ではありません。
むしろ、それを機に自社のやるべきことを見直し、改善するチャンスです。
・相見積もりは、選ばれるチャンス
・発信力(ブログや施工事例)で信頼を蓄積
・チラシや口コミなど“地元密着型”の基本を強化
・見積もり提案の質を上げて「価格以上の価値」を伝える
外壁塗装業界は、派手な宣伝や価格競争に流されがちですが、本当にお客様の心に響くのは、“誠実さ”や“地域への思い”です。
今こそ、あなたの会社の「軸」をしっかり固め、選ばれる会社としての信頼を積み重ねていきましょう。
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