あなたは、外壁塗装マッチングサイト（一括見積もり）を使ってみたいですか？

先日、西東京市の塗装業者から「外壁塗装業のマッチングサイトは集客できるか？」の相談がありました。

現在数多くのマッチングサイトがあります。

サイト登録している塗装業者の中には、相見積もりで苦戦しているそうです。

マッチングサイトは相見積もりで苦戦する

外壁塗装のマッチングサイトはそれぞれ内容が違います。

・サイト登録は無料または、3万円ほど
・見積もり紹介は1件約3千円～1万5千円ほど（受注できても、できなくても掛かります）
・受注成約手数料は契約金額から10％～20％（サイト運営会社に払います）

塗装業者にとって、お客さんを紹介してもらえるのは嬉しいことです。
しかし、マッチングサイトからの紹介では成約手数料が掛かります。

例えば、戸建て80万円の契約だった場合、成約手数料が20％なら16万円サイト運営会社に支払います。

塗装業者の取り分は64万円になり、そこから材料費や人件費など差し引くと利益は低くなります。

これだと元請けの仕事をこなす下請けと変わりません。
案件によっては元請けからの紹介の方が割にあったりします。

利益が低くなる分、手抜き工事をする塗装業者が出る可能性だってあり、お客さんとって最悪です。

成約手数料を取られ利益は低いまま

サイト運営会社に成約手数料を取られては利益は低いままです。

利益が低くなるので、戸建ての大きさ、外壁の状態にもよりますが見積もり金額は高くなります。

これでは相見積もりで契約するのは厳しくなります。
何故なら、相見積もり業者の中には自社ホームページから直接依頼を受けた業者がいます。

自社ホームページからの依頼なら成約手数料は掛かりません。
成約手数料が掛からない分、見積もり金額は低価格です。

そんな業者と戦はなくてはいけないので、マッチングサイトからの紹介案件は厳しいでしょう。

見積もり紹介料を取られるだけじゃない

マッチングサイトからの見積もり紹介は『紹介手数料』を取られます。
塗装業者が契約できても、できなくても取られます。

サイト運営会社は、1案件に対して1塗装業者だけに紹介するわけではありません。
紹介手数料を取れる分、平均5業者に紹介します。

毎回相見積もりが5業者いれば、競争は厳しく契約率は低いままです。
しかもお客さんとのトラブルが起きても、サイト運営会社は対応してくれません。

これって元請けの案件より面倒くさいです。
某マッチングサイトは、お客さんに「見積もり無料だから見積もりだけでも」とお願いしているそうです。

そんなマッチングサイトからの紹介案件には

・冷やかしや契約する気もないのに見積もり依頼する客
・他社で決まっているが、もっと安く叩くために見積もりをとる客
・現調に行ったら現場が終わっていたなんてトラブルもある

など、こんな紹介案件に対応した塗装業者は、現地調査や見積もりに時間を使ったあげく、紹介手数料を取られます。

価格競争になり利益は少ない

マッチングサイトは紹介案件をくれますが「価格競争に巻き込まれる」ことが多いです。

そもそもお客さんは業者を信用していないので「値段ありき」が一番になっています。いくら安かろう悪かろうを説明しても、良い提案をしても、まったく聞く耳を持ちません。

「とにかく安く」がスタートなので、そうなると業者間で価格競争になり契約できても利益が低いままです。

マッチングサイトは安くて当たり前なので、良い仕事ができるか疑問です。もっと良い施工で満足してほしいと思っても、値段が安いとできません。

しかしマッチングサイトから紹介案件はくれるので、止めることができない塗装業者は多いです。

マッチングサイトをどう利用するかは、重要なポイントになってきます。

営業の練習用として使ってみる

それでも、マッチングサイトを試してみたいなら『営業の練習用』として使ってみてはどうでしょうか？

・現調から見積もりまでの流れを知ることができる
・客とのコミュニケーションが学べる
・取れる金額、取れない金額が分かってくる

など、下請けだけやってきた業者にとって、いろいろ体験できることは経験値になります。

赤字にならない金額で取れたらラッキーぐらいがちょうどいいです。3件ぐらい取って『お客様の声』として利用できたら、マッチングサイトから退会しましょう。

自社HPからの相見積もりをねらう

塗り替え検討しているお客さんは相見積もりは当然します。
マッチングサイトだけでなく、直接塗装業者のホームページから見積もり依頼をしている場合は高いです。

相見積もりが当然な状況なら、やはり自社ホームページで集客を狙うべきです。
自社ホームページからの見積もり依頼なら、低価格でもしっかり利益は確保できます。

集客には激しい価格競争があります。
激しい競争があるからこそ、見積もり価格を自分でコントロールできるようにするべきです。

コントロールし低価格だったとしてもお客さんに喜んでもらえ、自社にもしっかり利益が取れます。
それは皆が満足できて、win-winになれるんです。

そんなwin-winの関係を多く作ることが出来れば、口コミが広がり『お客さんからの紹介』が増えていきます。
そうなれば自社案件で回していけます。

自社案件で回していくためには、自社ホームページを立ち上げ集客をねらうべきです。
ゆいまるWebのパートナー塗装業の中には、マッチングサイトには一切登録せず自社ホームページから集客、自社案件だけで８割回している業者がいます。

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