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塗装業者マッチングサイトの集客は難しい理由

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塗装業者マッチングサイトの集客は難しい理由

先日西東京市の塗装業者から「塗装業者マッチングサイトは集客できるか?」の相談がありました。

現在数多くのマッチングサイトがあります。

サイト登録している塗装業者の中には、相見積もりで苦戦しているそうです。

マッチングサイトは相見積もりで苦戦する

塗装業のマッチングサイトはそれぞれ内容が違います。

・サイト登録は3万円~数十万円ほど
・見積もり紹介は1件約3千円~1万円ほど(受注できても、できなくても掛かります)
・受注成約手数料は契約金額から15%~25%(サイト運営会社に払います)

塗装業者にとって、お客さんを紹介してもらえるのは嬉しいことです。
しかし、マッチングサイトからの紹介では成約手数料が掛かります。

 

例えば、戸建て80万円の契約だった場合、成約手数料が20%なら16万円サイト運営会社に支払います。
塗装業者の取り分は64万円になり、そこから材料費や人件費など差し引くと粗利益は低くなります。

 

これだと元請けの仕事をこなす下請けと変わりません。
案件によっては元請けからの紹介の方が割にあったりします。

 

粗利益が低くなる分、手抜き工事をする塗装業者が出る可能性だってあり、お客さんとって最悪です。

成約手数料分を見積もりに乗っけてしまうから契約できない

サイト運営会社に成約手数料を取られては粗利益は低いままです。
初めから成約手数料分を見積もり金額に乗っけて出す塗装業者が多いそうです。

 

80万円+契約手数料20%分16万円=96万
戸建ての大きさ、外壁の状態にもよりますが見積もり金額は高くなります。

 

これでは相見積もりで契約するのは厳しくなります。
何故なら、相見積もり業者の中には自社HPから直接依頼を受けた業者がいます。

 

自社HPからの依頼なら成約手数料は掛かりません。
成約手数料が掛からない分、見積もり金額は低価格です。

 

そんな業者と戦はなくてはいけないので、マッチングサイトからの紹介案件は厳しいでしょう。

見積もり紹介料を取られるだけじゃない

マッチングサイトからの見積もり紹介は、『紹介手数料』を取られます。
塗装業者が契約できても、できなくても取られます。

 

サイト運営会社は、1案件に対して1塗装業者だけに紹介するわけではありません。
紹介手数料を取れる分、2~5業者に紹介します。

 

毎回相見積もりが5業者いれば、競争は厳しく契約率は低いままです。
しかもお客さんとのトラブルが起きても、サイト運営会社は対応してくれません。

 

これって元請けの案件より面倒くさいです。
某マッチングサイトは、お客さんに「見積もり無料だから見積もりだけでも」とお願いしているそうです。

 

そんなマッチングサイトからの紹介案件には、冷やかしや契約する気もないのに見積もり依頼するお客さんがいるそうです。
この案件に対応した塗装業者は現地調査や見積もりに時間を使ったあげく、紹介手数料を取られます。

自社HPからの相見積もりをねらう

塗り替え検討しているお客さんは相見積もりは当然します。
マッチングサイトだけでなく、直接塗装業者のHPから見積もり依頼をしている場合は高いです。

 

相見積もりが当然な状況なら、やはり自社HPで集客を狙うべきです。
自社HPからの見積もり依頼なら、低価格でもしっかり粗利益は確保できます。

 

集客には激しい価格競争があります。
激しい競争があるからこそ、見積もり価格を自分でコントロールできるようにするべきです。

 

コントロールし低価格だったとしてもお客さんに喜んでもらえ、自社にもしっかり粗利益が取れます。
それは皆が満足できて、win-winになれるんです。

 

そんなwin-winの関係を多く作ることが出来れば、口コミが広がり『お客さんからの紹介』が増えていきます。
そうなれば自社案件で回していけます。

 

自社案件で回していくためには、自社HPを立ち上げ集客をねらうべきです。
ゆいまるパートナー塗装業の中には、マッチングサイトには一切登録せず自社HPから集客、自社案件だけで8割回している業者がいます。

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