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あえて行列を作らない塗装店を考えてみる

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行列ができる(お問い合わせが多い)塗装業者がいます。
毎日塗り替えのお問い合わせがあるんです。

 

あなたは、うらやましいと思いますか?
しかしあえてそこを目指さないやり方もあります。

 

行列は嬉しいが・・・

行列ができる塗装店は、

・施工事例が多い
・資格、保証が充実
・自社職人の数が多い(辞めてない)
・対応が良い
・お客様の声が多い
・行列ができるまで苦労している
・社長が我慢強い
・待っててもお願いしたい技術がある
・売上は多い(億以上)
といった特徴があります。

 

行列ができるのは、人気や口コミも多く、
人気がある塗装店側からすると、それなりの宣伝効果にもなります。
すいている塗装店よりも、そこそこ混んでいる塗装店にお願いしたくなるもんです。

 

しかし行列が多くなればなるほど、対応する労力やコスト(職人を増やす)も多くなります。
そうなれば売上は多いが、何やかんや掛かって「利益少なっ!」てなるかもです。

 

人気があるのは嬉しいですが、売上と利益のバランスを考える必要があります。
売上を多くすることは大事ですが、利益を多くすることはもっと大事です。

あえて行列を作らない

行列はありがたいですが、あえて作らないようにする考え方もあります。

 

行列が長くなれば、

・今すぐにでも依頼したいお客さん
・平米数が広くまるごと塗り替えしたいお客さん
・集合住宅所有の地主さん
を待たせする可能性があります。

 

雨漏りながあったり、思い立って依頼しようと思っても2,3か月待ちとなってしまうと、
「じゃ、いいや」となってしまうでしょう。

そうなると、隣の塗装店に行ってしまう可能性があります。

 

ドアや付帯などちょい塗り依頼も嬉しいですが、こういった一発で利益が大きいお客さんを取り損ねるかもしれません。

ゆいまるWebはあえて行列をつくらない

行列が多くなると私も大変です。

いきなり仕事がどっと増えてしまい、、、

山縣
今日はこれくらいで飲みに行こっと。
これからインプット(本など情報取集)の時間。
ジムへ行こう。
子供たちと遊びに行こう。
午後は嫁とデート。
来週から那覇へ行って軽く仕事しよう。
今週も週休3日。

といったことができません。

 

ヤバいとなって、人を雇わざるを得なくなる可能性もあるでしょう。
人を雇おうとなると、募集だ面接だでさらに時間がなくなります。

 

どんどん契約して売上を多くすることも大事ですが、
〇〇塗料を研究したり、職人の教育や他の塗装店を研究することも大事です。

 

時間を自分でコントロールしたくて起業したので、行列ができないように工夫しています。
どうやって食べてるの?と結構聞かれますが(笑)

 

あえて売れすぎない

売ることは大事ですが、売れすぎないことも意識してみましょう。

・ガンガンに売上を増やさない
・利益を考える
・経費をとことん考える。固定費を止めてみる。
・時間を大事にする
・それでいて食べていけるようにする

職人を雇って、店舗拡大が目標な業者ならかまいません。
しかし、この先2020年問題があり、東京オリンピック後に景気が悪くなると予想する経済ジャーナリストもいます。

この先どうなるかは誰にも分からないなら、拡大、売上をあえて増やさず、スモール戦略でいかに利益を多くするかが大事です。

この記事を書いた人

代表 山縣
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