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外壁塗装営業の方法とは?おすすめの集客方法を紹介


外壁や屋根塗装の経営者・営業担当者の中には

「営業をかけてもすぐに断られる」
「なかなか成約まで行かない」
「そもそも営業トークに自信がない」

など、集客に関する悩みを抱えているという方も多いのではないでしょうか。

インターネットが普及し、誰でも簡単に情報を集められるようになった現代では、従来のような飛び込み営業を続けていてはなかなか集客をすることができません。

でも、実際にどのような方法で営業をすればいいかわからないという方も少なくないでしょう。

そこで今回は、外壁や屋根塗装のおすすめの営業・集客の方法を解説します。

この記事を書いた人

代表 山縣
ゆいまるWebの山縣(やまがた)です。外壁塗装HP集客専門です!
全国に70社以上パートナー塗装業者がいます。
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外壁塗装の営業や集客がうまくいかない要因

外壁塗装の営業や集客がうまくいかない要因はさまざまですが、ここでは比較的多く見受けられる以下の3つの要因に絞って解説していきます。

・認知度が低い
・ターゲットが定まっていない
・サービス内容がわかりにくい

それぞれ詳しく見ていきましょう。

認知度が低い

営業や集客がうまくいかない要因に、そもそも認知度が低いということがあります。
誰にも認知されていなければ、顧客は来てくれません。まずは、顧客に対して自社を知ってもらうための行動が必要です。

ターゲットが定まっていない

外壁や屋根塗装だけでなく、さまざまなサービスにも言えることですが、

「どのような相手にどのようなサービスを提供できるか」を、具体的にしなければ、営業活動はうまくいきません。

ターゲットを定めることで、どのような相手に営業をかければ良いかが見えてくるので、効率的な営業活動ができるでしょう。

サービス内容がわかりにくい

「認知度が低い」にも共通しますが、自社がどのようなサービスを提供しているのかが伝わらなければ、そのサービスを利用したいと思ってもらうことはできません。
具体的にどのようなサービスが受けられるのかや、他社と比べてどちらが魅力的かで、顧客はサービスを選択します。
どんなに顧客に寄り添った素晴らしいサービスを提供していたとしても、その内容がわかりにくければ、成約に至ることはないでしょう。

外壁塗装の営業方法の種類


では、実際に外壁塗装の営業をするには、どのような方法があるのでしょうか。

外壁や屋根塗装の営業には、

・訪問営業
・反響営業

の大きく2つの種類があります。

それぞれの特徴について紹介します。

訪問営業

見込み顧客となりそうな住宅や企業、施設などに営業担当者が直接出向いて営業をおこなうのが、訪問営業です。
飛び込み営業とも言われ、外壁塗装業界では従来からよく採用されている営業方法です。

見込み客に直接営業できる訪問営業ですが、ネガティブなイメージが定着していることなどから、成約率が低い営業方法と言えます。

反響営業

チラシやホームページなどからのお問い合わせをしてくれた人に対応するのが反響営業です。
顧客が能動的に動いて問い合わせをしてくれるので、やりとりもスムーズで成約率も高い傾向にあります。
インターネットなどでの情報収集が主流となっている現代では、より効果的な営業方法と言えるでしょう。

効果的な反響営業とは?


反響営業が効果的ということはわかっても、では実際にどのような方法で顧客にお問い合わせをしてもらえば良いのでしょうか。

反響営業にも、いくつかの方法があります。

・ポスティング
・SNSの活用
・ホームページの充実
・SEO対策

これらの効果的な反響営業について詳しく解説します。

ポスティング

ポスティングは、見込み顧客となりそうな住宅や企業、施設などのポストに自社のチラシを投函する営業方法です。

見込み顧客となりそうな住宅などにアプローチするという部分は、訪問営業と同じです。
ポスティングの場合は、飛び込み営業のように丁寧に一件一件説明する必要がなく、効率的に多くの顧客にアプローチができます。

さらに、興味を持った顧客が能動的にお問い合わせをしてくれるので、成約率も高くなるでしょう。

SNSの活用

近年は、インスタグラムをはじめとするさまざまなSNSで情報を収集するという方も増えています。
ポスティングによって業者の存在やサービス内容の概要を知ったうえで、SNSで情報を収集するという方も少なくありません。

自社のSNSアカウントを作り、サービス内容や施工事例などを発信することで、興味のある顧客からのお問い合わせが来る可能性が期待できます。SNSも積極的に取り入れると良いでしょう。

ホームページの充実

ホームページを充実させることも効果的です。
チラシや看板・広告などを見て興味を持った人は、「どんな会社かな?」「料金や具体的なサービス内容が知りたい」などの理由で、インターネットで検索することが考えられます。
このときに、自社のホームページが無かったり、ほとんど更新されていないようなサイトだったりすると、顧客は離れてしまう可能性が高いです。

ホームページでは、自社の強みやサービス内容、施工実績などを自由にアピールできるので、見込み顧客に効果的に自社の魅力を伝えることができます。

SEO対策

SEOという言葉を聞き慣れないという方も少なくないでしょう。
SEOとは、「検索エンジン最適化」と呼ばれるもので、Googleなどのブラウザで検索をしたときに上位表示させるための対策のことです。

どんなに素敵なホームページを作っていても、そこに訪れてくれる見込み顧客がいなければ、成約には繋がりません。
そこで、ブラウザで検索したときに上位表示されることが重要になってきます。

例えば、「外壁塗装 横浜市」と検索するとします。
このときに多くの人が見るのは1ページ目の上の方に表示されているサイトや記事であると考えられます。
2ページ目以降のサイトをしっかりと見るという人は少ないです。

そのため、見込み顧客が検索しそうなキーワードで上位に表示されるような対策が重要なのです。

まとめ

外壁塗装の営業方法について詳しく解説しました。

従来の訪問・飛び込み営業ではなかなか成約できなかったり、門前払いでそもそも話すら聞いてくれなかったりといったことも少なくありません。

より効果的に営業をするためには、WebやSNSを活用した反響営業がおすすめ。

「まずはやってみる」で行動してください!

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