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嫌な客は断れ!時給思考でやりたい仕事が増える!

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千葉の業者が「HPは、ろくでもない客ばかりくるって聞く」と話していました。
本当にろくでもない客がくるなら、ライバル会社にくれてみてはどうでしょうか?

嫌な客は断れ!

自社案件を増やしたいけど、ためらっている業者は多くいます。

 

その理由の一つに、「変な客の対応が嫌」があります。
・横柄な態度をしてくる
・とにかく値切りたおしてくる
・神経質、細かい要求が多い
・施工完了後、クレームを言って代金を払わない

 

こういった客の対応をした業者から話しを聞いたら、
下請けのままでいいやと思うかもしれません。
しかし大変な客はごく一部しかいません。

 

会ってみて難題を言ってきたら、無理して付き合う必要はありません。
合わない客、無理をいう客なら、お役に立てないと割り切って、こちらから断ることが大事です。
そうしないと、貴重な自分の時間が搾取されてしまいます。

 

無理に受注しても、クレームを言われるかもと落ち着かず、いい施工はできないでしょう。
そうならないために、客を絞ってみてはどうでしょう?

客を絞ることで価値提供できる

客を絞るやり方は様々です。
・性格的に合う客に絞るのか
・きちんと自分の価値を感じてくださる客に絞るのか
・ちゃんと対価を支払ってくださる客に絞るのか
・話していて楽しい客に絞るのか

 

絞るのは難しいかもしれませんが、その努力は続けるべきです。
何も考えないと、大変な客の対応で疲労困憊してしまいます。

 

ゆいまるWebも、絞っています。
創業当時は、色んな業種のHP制作からサポートをしていました。
現在は
・HPがあるけど、集客できていない塗装業者
・これからHPを制作する塗装業者

 

もちろん、内装リフォームや防水、エアコン取付などの業者もサポートしています。
塗装業しかやらないというより、集客したい自社案件を増やしたい業者が対象になります。
その中で、最も得意なのが塗装業になるんです。

 

以前あった「手っ取り早く集客してほしい」と言ってくる業者は
お役に立てそうにないので、こちらから断っています。

 

こういった自分と価値観が合わない業者から依頼を頂いた場合、
・ブログなど発するものに問題はなかったか
・軸がブレていたのではないか
・そういう方に来ていただかないためには何が必要か
など考えています。

 

逆に合う業者だったら
・なぜゆいまるWebを選んでいただけたのか
・ゆいまるWebを必要と考える業者に来ていただくためには、何が大事か
・こういう業者にもっと知ってもらうには何が必要か
などを考えるわけです。

 

常に考えて絞っていくことで、自分の価値をしっかり提供できます。
しっかり提供できてはじめて、集客の結果が出ると考えているんです。

自分の時給思考を意識して行動する

何でもいいから、受注したいと思うと
時間の無駄になることが多いです。

 

自分の時間をもっと大事に効率よく使うことが
逆に取りたい受注につながります。

 

自分の時給思考を意識してみましょう。

 

もし月の売上目標が300万なら、月の稼働25日で割ると一日12万、
一日12万を8時間で割ると、一時間1万5千円の時給になります。

 

一時間1万5千円を意識して行動すると
自分がやるべき仕事か、誰かに任せる仕事なのか
判断しやすくなるはずです。

そうなると
・嫌な客の対応をしますか?
・チラシは自分で撒きますか?
・現場に出続けますか?
とならずに
時給思考なら
・嫌な客はライバル会社にくれてやる
・チラシはポス会社に依頼する
・日給を他より高くして職人を集める
となるはずです。

 

あなたが本来やるべき仕事は、売上を増やすことです。
嫌な客の対応でも、チラシを一軒一軒自分で撒くことでも、
現場に出続けることでもないはずです。

 

時給思考で効率よく行動し、売上を増やすために、どうやったら集客できるか
考えて実行していくかが大事なんです。

この記事を書いた人

代表 山縣
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